Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling eenvoudig af via het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja! Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met alle informatie over je bestelling.
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf €40 is de verzending helemaal gratis! De verzendkosten onder €40 zie je tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je pakket is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-link per e-mail.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op om je retour aan te melden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een bericht met je ordernummer. We helpen je graag met het aanmelden van je retour.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug.
Betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Bancontact en verschillende andere betaalmethodes. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen.
Is betalen bij Bonzosweets veilig?
Ja! Je betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Ik heb teveel betaald, wat nu?
Geen zorgen! Neem contact met ons op met je ordernummer, dan kijken we het voor je na.
Garantie & schade
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Wat vervelend! Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Ik heb een verkeerd product ontvangen.
Neem contact met ons op met je ordernummer. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Heb ik garantie op mijn product?
Ja, onze producten vallen onder de geldende garantie. Neem contact met ons op als er iets niet in orde is.
-
Gratis verzending vanaf €40
-
Veilig en vertrouwd betalen
-
Gratis cadeautjes vanaf €25
-
Snel geleverd binnen 1-3 werkdagen
